SERVICIO AL CLIENTE
TARIFAS VIGENTES 2025 PARA SUSPENSIÓN -REINSTALACIÓN- CORTE -RECONEXIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DOMICILIARIO DE AGUA
FACTURACIÓN (Tarifas Vigentes – calendario de entregas 2025)
REPORTE DE RESULTADOS
| Descripcion | resultados |
|---|---|
| JULIO 2019 | VER RESULTADO |
Las tarifas de nuestros servicios de acueducto y alcantarillado parten de un cargo fijo y un consumo básico. A esto se suma el consumo no básico, que varía de acuerdo al ritmo de su consumo. Este sistema tarifario está segmentado según las necesidades de nuestros usuarios y al inmueble donde el servicio es suministrado, bien sea de tipo residencial, comercial o industrial. El pago de esta cuota por servicio le garantiza el acceso permanente al suministro de agua potable de alta calidad y una de las mejores del mundo, además de la disponibilidad inmediata con tan solo abrir el grifo.
CONOZCA NUESTRA FACTURA
Conozca la factura de los servicios que la Empresa de servicios públicos LA FUENTE S.A.S. E.S.P. ofrece y presta en la ciudadela valle de barro blanco.
De esta manera la Empresa pone a disposición de la comunidad en general la información necesaria para realizar mes a mes el pago de la respectiva factura por el servicio de acueducto.
Igualmente, los usuarios de la Empresa pueden acercarse a nuestra oficina de atención al cliente para mayor ampliación de su consumo, tarifas y condiciones.
Todo lo anterior basados en las resoluciones CRA 825 DE 2017 Y 844 DE 2018.
REPORTE DE DAÑOS
Para reportar algún tipo de emergencia en que se presente en el sistema de Acueducto de la empresa de servicios públicos La Fuente SAS ESP el usuario se puede comunicar en la línea 3182528222
También pueden reportar las emergencias a los correos electrónicos servicioalcliente@lafuente.com.co
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Calidad de del agua?
Mediante la resolución 811 de 2008, controlamos la calidad del agua. Tomando las muestras que exige la ley. A hoy 3 muestras mensuales microbiológicas y fisicoquímicas ante un laboratorio certificado por el IDEAM. Actualmente nos presta el servicio de muestras microbiológicas y fisicoquímicas: SIAMA LTDA.
Adicional a esto, somos una empresa vigilada por la secretaria de salud.
¿Por cuanto tiempo tendremos agua en la ciudadela?
El recurso hídrico al igual que la vida humana no tiene un periodo de existencia. El agua requiere de cuidado, sano aprovechamiento, inversión y tratamiento para mantenerse. En la empresa de servicios públicos LA FUENTE SAS ESP estamos comprometidos con este valioso recurso, invitamos a todos nuestros usuarios hacer el uso adecuado del mismo y así disfrutar por muchos años de su existencia.
PUNTOS DE PAGO
La Empresa La Fuente S.A. E.S.P., pensando en que sus usuarios tengan en sus manos la comodidad de realizar los pagos de la factura del servicio de acueducto y alcantarillado en diferentes sitios del municipio, cuenta con los siguientes puntos de pago:
- En puntos de Efecty.
NUESTRA OFICINA
Las oficinas de atención y servicio al cliente se encargan de atender las peticiones, quejas y reclamos de los usuarios y suscriptores del servicio de acueducto. A través de las oficinas de atención al público, podrá, sin necesidad de intermediarios, realizar la solicitud y trámite para la conexión al servicio de Acueducto, además de recibir la asesoría necesaria para ser incorporado como nuestro cliente.
La empresa de servicios públicos La Fuente SAS ESP se encuentra ubicada en: Avda 17 n. 7w – 51 local exterior 2. entrada principal de la ciudadela valle de barro blanco.